Метрики и аналитика

Здесь разобраны метрики, по которым принимают решения о бюджете: возврат вложений, стоимость привлечения, доля расходов, пожизненная ценность клиента. У каждой страницы одинаковая структура — калькулятор, формула открытым текстом, разбор переменных, таблица чтения результата и раздел о том, когда метрика перестаёт работать.

Последний раздел важнее остальных. Метрика, применённая не к той ситуации, даёт уверенный неправильный ответ — и это опаснее, чем отсутствие метрики.

С чего начать

Порядок чтения зависит от того, какой вопрос закрывается.

«Окупается ли реклама?» — ROMI и ДРР отвечают на него с двух сторон: первый показывает возврат, второй — долю выручки, съеденную рекламой. Разницу между ними и ROI разбирает отдельный материал, потому что подмена одного другим — самая частая ошибка в отчётах.

«Сколько можно платить за клиента?» — пара CAC и LTV, а вместе они складываются в юнит-экономику. По отдельности ни одна из этих цифр решения не обосновывает.

«Где теряются заявки?» — конверсия по шагам, воронка продаж и когортный анализ, который показывает, что клиенты разных месяцев ведут себя по-разному.

«Откуда пришёл клиент?» — атрибуция, UTM-метки и сквозная аналитика. Здесь же лежит источник вечного спора между системами: почему Метрика и GA4 показывают разные числа.

«Сколько тратить?» — маркетинговый бюджет выводится из допустимой стоимости привлечения, а не назначается долей от выручки. Почему доля не является методом расчёта, разобрано там же.

«Возвращаются ли клиенты?» — удержание в цифрах: кривая возвратов показывает не только сколько людей остались, но и когда именно отваливаются.

«Чем считать?» — обзор систем аналитики, разбор Google Analytics 4 с его моделью событий и сравнение Метрики и GA4 для тех, у кого стоят обе.

Что общего у всех страниц раздела

Формулы даны без сокращений, а не в виде готового результата. Калькуляторы считают в браузере и ничего не отправляют на сервер. Каждая страница заканчивается разбором границ: при каком размере выборки, длине цикла сделки и структуре затрат метрика перестаёт быть информативной.